Política de garantía


Condiciones de validéz de la garantía y plazo de extension


  • El término de vigencia de la presente garantía es de dos (2) años a partir de la fecha de compra del producto, para las líneas Consul, Whirlpool, Midea, Ecogas.
  • El término de vigencia de la presente garantía es de un año a partir de la fecha de compra para la línea Continental, Electric, Symphony, Cadence.
  • Durante el periodo de vigencia de la garantía, si su producto presenta fallas atribuibles a defectos de fabricación, su equipo será revisado y reparado gratuitamente, incluyendo mano de obra y repuestos por cargo de Dismatec S.A. , a través de sus servicios técnicos autorizados.

Esta garantía sobre el bien garantizado no comprende


  • Los daños ocasionados por la instalación del producto o corrección de una instalación deficiente efectuada por servicios o personas no autorizadas por Dismatec S.A.
  • Los daños ocasionados a la unidad o cualquier otra parte o repuesto, debido a voltaje inadecuado, instalaciones eléctricas defectuosas y/o fluctuaciones de la corriente eléctrica.
  • Los daños ocasionados por el uso incorrecto del artefacto (se recomienda seguir instrucciones del manual de uso).
  • Los daños ocasionados por elementos extraños al artefacto (monedas, botones, balleneros de brasier, accesorio de ropa en general, etc.).
  • Los gastos correspondientes a revisiones o reparaciones en las instalaciones eléctricas, de agua, drenaje, gas, tirajes de ventilación, etc.
  • Los daños por el uso indebido de productos tales como limpiadores químicos o abrasivos, no fabricados, destinados y/o recomendados para la limpieza de electrodomésticos.
  • Los daños por parte de vidrio, porcelana, partes plásticas, de hule o goma, o pintura del gabinete y en general daños a las partes estéticas del producto causadas por el deterioro normal del producto o su mal uso.
  • Los daños causados por accidente, inundación, terremoto, incendio, catástrofes naturales y en general cualquier hecho de la naturaleza o humano que pueda ser considerado de fuerza mayor.
  • Los bombillos o lámparas en aquellos aparatos que posean iluminación interna.
  • Los daños causados por roedores, insectos o cualquier tipo de animal.
  • El normal desgaste del producto.
  • Los daños causados al producto cuando los mismos tengan origen en la manipulación y/0 transporte realizado por técnicos y/o personal no autorizado por Dismatec S.A.
  • Las tareas de mantenimiento general del producto, no comprendidas en reparaciones derivadas de la exigibilidad de la garantía.
  • Los gastos de flete/transporte y/o entrega del producto a los efectos de la reparación del producto cuando los mismos no hayan sido autorizados por Dismatec S.A.
  • Los daños ocasionados por golpes, caídas y/o raspones.
  • Los daños ocasionados por instalación incorrecta, inapropiada y/o ilegal.
  • Daños por mal uso o abuso del producto y cualquier otro uso fuera de su uso.

Nota importante: cuando la reparación y/o manipulación del producto sea realizada por servicios técnicos y/o personas no autorizadas por Dismatec S.A. la presente garantía quedará sin efecto alguno.


Condiciones de la reparación del producto


El servicio autorizado se compromete a reparar el producto en un plazo que no excederá los treinta (30) días a partir del ingreso de la solicitud de reparación, salvo eventuales demoras en el embarque de repuestos, cuando los mismos provengan del extranjero o en la falta de provisión de los mismos por razones externas.


La presente garantía es restricta al área urbana de la ubicación de los Servicios Autorizados, si el producto se encontrase fuera de ella, (comuníquese con su servicio técnico para mayor información sobre el límite urbano), es responsabilidad del cliente hacer llegar el producto a uno de los Servicios Autorizados para la atención técnica. Para cualquier reclamo de la garantía es indispensable la presentación del presente certificado.


Todos los productos poseen numeración serial única, que permite identificar el origen, si este fuera removido o dañado, no permitiendo su clara legibilidad, dejará sin efecto alguno la presente garantía.

Quedará automáticamente anulada la validez de la presente garantía, cuando los productos que son exclusivamente de uso doméstico son utilizados con fines comerciales.

Recomendaciones


  • El enchufe o placa debe ser de uso exclusivo del equipo.
  • Mantenga siempre su equipo en las condiciones de limpieza recomendadas o señaladas en el manual de uso.
  • Se recomienda utilizar estabilizador para los equipos con tarjeta electrónicas.
  • No deje que ningún técnico que no tenga identificación y uniforme de Dismatec S.A., revise, altere o adapte repuestos en su equipo.

¿Tienes alguna pregunta?


Atención al cliente de Dismac puede ayudarte a responder su pregunta.


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