Fecha de última actualización: 30/03/2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Dismatec S.A., propietario de la cadena de tienda dismac, con domicilio P.I. 14 avenida Tranversal 11 Esquina, Diagonal 3A, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta aplicación. Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico soporteapp@dismac.com.bo o llamando al 800 10 2000.

2. Información Recopilada

La aplicación recopila distintos tipos de datos personales según el perfil del usuario:

• Usuarios Invitados: Solo se recopilan datos técnicos como tipo de dispositivo, modelo y sistema operativo. No se solicitan datos personales identificables.

• Usuarios Registrados: Se recopilan los siguientes datos: nombre, primer apellido, segundo apellido, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, tipo de documento, número de documento y correo electrónico. Esta información es necesaria para habilitar funcionalidades básicas y personalizadas dentro de la aplicación.

• Usuarios MiniCuotas: Se recopila la misma información que para los usuarios registrados, con la adición del historial de pagos y operaciones dentro de la aplicación, necesarios para la gestión del crédito MiniCuotas y los pagos asociados.

3. Publicidad y seguimiento de eventos

Dismac utiliza herramientas de TikTok para mostrarte anuncios relevantes dentro de esa plataforma. Para lograrlo, nuestra aplicación registra ciertas acciones que realizas, como instalar, abrir la aplicación o iniciar sesión, y las comparte con TikTok de forma segura.

La información que puede compartirse incluye datos de la cuenta Dismac y datos técnicos del dispositivo. Entre los datos de cuenta, el correo electrónico y el número de teléfono se envían de forma cifrada, lo que significa que TikTok recibe una versión codificada de esta información y no los datos reales en texto visible. Asimismo, pueden compartirse otros datos como el nombre completo y un identificador interno de usuario de Dismac. En cuanto a la información técnica del dispositivo, pueden enviarse la dirección IP, el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el identificador de publicidad de Google en dispositivos Android (GAID) y el identificador de publicidad de Apple en dispositivos iPhone (IDFA), este último únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

Esta información se utiliza exclusivamente para mostrar anuncios de Dismac que puedan resultar relevantes para el usuario y para analizar la efectividad de las campañas publicitarias. Dismac no vende información personal ni la comparte con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

Como parte de este proceso, la aplicación puede registrar eventos relacionados con el uso de la plataforma, incluyendo la apertura de la aplicación y el inicio de sesión en la cuenta del usuario. Estos eventos permiten comprender mejor el rendimiento de las campañas y optimizar la experiencia publicitaria.

El usuario puede gestionar sus preferencias de seguimiento directamente desde la configuración de su dispositivo. En iPhone, puede denegar o modificar el permiso de seguimiento desde Ajustes > Privacidad y seguridad > Seguimiento. En Android, puede limitar o eliminar el identificador de publicidad desde Ajustes > Google > Anuncios.

La información compartida con TikTok puede ser almacenada en servidores ubicados fuera del país. Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por TikTok, se puede consultar directamente su Política de Privacidad.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

• Verificar la identidad del usuario.

• Permitir el acceso a funcionalidades específicas según el perfil.

• Procesar pagos mediante QR dentro de la aplicación.

• Brindar asistencia técnica y servicio al cliente.

• Enviar notificaciones relevantes al usuario.

5. Consentimiento del Usuario

Al registrarse y/o utilizar esta aplicación, el usuario manifiesta su consentimiento libre, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad. Durante el proceso de registro, se solicitará un consentimiento explícito mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, los cuales incluyen un enlace a esta Política.

6. Derechos del Titular de los Datos

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, oposición, eliminación y cualquier otro previsto en la Ley N° 164. Las solicitudes deberán realizarse acreditando identidad mediante un correo electrónico soporteapp@dismac.com.bo o a través de la línea gratuita 800 10 2000.

7. Servidores y Almacenamiento de Datos

La información recopilada por la aplicación es almacenada en servidores propios de Dismatec S.A ubicados dentro del territorio del Estado Plurinacional de Bolivia. Estos servidores se gestionan bajo estrictas políticas de seguridad física y lógica, cumpliendo con lo establecido por la Ley N° 164 y garantizando la protección, integridad y confidencialidad de los datos personales.

La aplicación utiliza el servicio de Firebase exclusivamente para la gestión de notificaciones. Este servicio solo recopila el token del dispositivo, el cual se utiliza para el envío de mensajes relacionados con campañas promocionales y avisos sobre pagos futuros del servicio MiniCuotas. Firebase no accede ni almacena información personal adicional de los usuarios.

Adicionalmente, la aplicación no recopila ni almacena información de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago sensibles. Las transacciones que involucren estos medios de pago son procesadas de forma segura a través de proveedores o pasarelas de pago autorizadas, quienes son responsables del tratamiento y protección de dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad. Dismac únicamente recibe información limitada relacionada con el resultado de la transacción, como el estado del pago, identificadores de operación, fecha y monto, sin acceder a datos financieros sensibles del usuario.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Dismatec S.A se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a través de la aplicación o canales oficiales, indicando la fecha de entrada en vigor. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos.

Esta política está redactada conforme a la Ley N° 164 de 8 de agosto de 2011 del Estado Plurinacional de Bolivia y sus reglamentaciones.